FAQ（よくあるご質問）

Q3.対応エリアはどのあたりですか？

神奈川県の横浜市内全域を施工対応エリアとさせていただいております。

横浜市近郊のエリア外でも、ご対応可能な場合もございますので、まずはご相談してみてください。

Q4.家具の移動は、お願いできるのでしょうか？

基本的には、お部屋の片づけやお荷物の移動はお客様にお願いしておりますが、お一人暮らしでどうしても物が運べなないといったようなことがございましたら、もちろんお手伝いさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

但し、移動する家具のおおきさや数、移動距離によりましては、別途家具等の移動費としてお見積りに計上させていただくこともございます。

Q5.後で追加費用を請求することがありますか？

場合によっては、ございます。

お客様自らが、追加工事をご依頼されたこと以外ですと、例えば、解体したあとに内部の木材の劣化が見つかり、その部分の修理が必要になった。水道管の劣化が激しくて、再利用することが難しかった場合に、新しく配管を行った。などになります。このようなときは、お客様に現状についてのご説明を行ったうえで、必要な追加の費用をいただいております。

Q6.見積りは無料でお願いできますか？

はい、無料でお出ししております。

お客様からご要望をお伺いし、現地調査で現状を確認させていただいたうえで、詳細な工事のお見積もり書をお出ししております。

御見積書の例（収納工事）

Q7.ちょっとした工事でもお願いすることができますか？

もちろんです。喜んで承ります。

こんなちょっとした直しも頼んでいいのかな？と遠慮がちにご相談されるお客様もおられますが、ご心配なさらないでください。

また、お住まいに関して、ちょっとした気づきや不安があるときなども、まずは、お電話一本、メール一通からお気軽にご相談ください。

Q8.工事の保証についてはどうなっていますか？

商品などのメーカー保証と弊社独自の施工にかんする保証の２つでサポートいたします。

工事完了時には、保証書をお渡しし、不具合が発生した場合はご対応いたします。

工事保証書

Q9.支払い方法について教えてください？

基本的には、銀行振り込みでお願いしております。

ご契約時にお見積り額の20％をお預かりして、工事が始まった後（着工時）に30％、工事の中間時に30％、工事完成後にご確認していただいたうえで、完成後残金を頂戴しております。

但し、上記は原則ですので、工事の金額や内容によっては、ご契約時にお見積り額の20％、着工時に30％、工事の完成確認後に残金を頂戴することもございます。

Q10.家にいなくても工事は可能ですか？

鍵をお預かりして、ご不在の間に工事を進めることもございます。

また、工事中に少しの間家を離れる場合なども、声をかけていただいたり、事前に相談して頂ければ大丈夫です。

Q11.職人さんへのお茶出し必要ですか？

今は、昔のようにお茶出し等のお気遣いは必要ございません。

お気遣いは大変ありがたいと思っておりますがお気になさらないでください。

Q12.契約までの流れについて教えてください？

まずは、ご相談やお見積りのご依頼を受けてから、現地調査をさせていただきます。

現地調査をさせていただいたうえで、詳細なお見積りをお出しします。ご内容にご納得いただきましたら、ご契約となります。

強引にご契約を迫ったり、不必要に焦らせるようなことはしませんので、じっくりご検討いただければと思います。

Q13.キャンセルは、いつまで可能なのでしょうか？

ご契約前であれば、いつでもキャンセル可能です。

ご契約後であっても進捗によっては可能ですが、ご契約後は資材の発注や職人の手配、資料の作成等を進めてまいります。そのためキャンセルできない場合や一部の費用をご負担いただかなくてはならない場合もございます。慎重にご検討いただいたうえでご契約いただければと思います。

Q14.マンションの管理組合に提出する書類等は準備してもらえますか？

こちらで準備いたします。

マンションによって規定がさまざま存在しますので、そうしたものもご共有いただいたうえで規定に沿って書類の準備をいたします。

Q15.ご近隣の住人の方へのご挨拶はやっていただけますか？

必要に応じてご対応させていただきます。

基本的には、ご近隣のお客様へは、工事内容と期間が記された工事のお知らせをタオルと一緒にご近隣様のポストに投函いたします。