トイレのリフォーム後にお客様が気になったこと

横浜市でトイレのリフォーム後に感じた、お客様の感想や不満に思った事例になります。

１．節水トイレになって以前より流れが悪くなった。

排水形式が壁排水のトイレについて、リフォーム後に以前より流れが悪くなったといわれることが多くありました。

今のトイレの節水が進んでいるからかもしれません。流す水量については、調整が少し可能ですので、調整範囲の中で標準より多めの水量にすることがよくありました。

２．タンクレストイレにして給水の配管が見えるのが気になる。

通常のトイレから、タンクレストイレに交換する場合、既存の給水位置をそのまま利用することが多くあります。その時に、給水の配管が見えることになります。

ショールームや写真等でタンクレストイレを見た場合、給水の配管は見えなくなっていますので思ったようにすっきりしないのが気になる原因です。

給水ホースを見えないようにするためには、給水栓の位置を変更する必要があります。

３．トイレを交換したら以前より便座の位置が高くなった。

現在は、あまりなくなりましたが、昔のトイレで便座の高さが現在よりも低いものがありました。背の低い方からすると、気になるようです。事前に説明はしていましたがやはり気になるようでした。

改善する方法としましては、トイレの足元に敷物を行うか、履物に厚みのあるものをはいていただくことが考えられます。

４．トイレの内装で床の汚れが気になる。

自分が初めてお伺いする２年ほど前に、すでにトイレのリフォームをそのお客様はされていました。

床材は住宅用のクッションフロアーを採用されていました。

最もよくトイレの床に使われている素材になります。

お客様としては床の汚れが落ちずらいとの感想があったようです。そのため、２年しかたっていませんでしたが、床を他の素材に張替えることとなりました。

素材としましては、水、汚れに強い長尺シートを採用しました。

５．便座が思ったより小さかった。

トイレの交換に伴い、事前に座り心地や大きさを確認して購入される方は少ないのが実情です。

このお客様のときは、実際に少しウォシュレットの便座が他の製品より小さいものでした。
その分トイレ自体がコンパクトになっているともいえるのですが、ご主人様にとっては、少し気になるようでした。

もし可能であれば、座り心地等含めて実際にショールーム等で体験していただくのが良いかもしれません。

お客様の中には、実際に試していただいたあとに、トイレのメーカーが変更になったこともありました。

６．お掃除が良いといわれているトイレで思ったほどの効果を感じなかった。

現在は、どのトイレもお掃除がしやすいように考えて作られていますが、掃除をしなくてよいわけではありません。

カタログ等だけ見ていると、掃除をあまりしなくてもよさそうに感じるためそのように思われたのかもしれません。

しかし、以前のものに比べればよくなっているのが自分の実感です。

７．トイレを交換した後に電気のブレーカーが落ちるようになった。

戸建ての１階、２階両方のトイレを交換した際に、交換後に何回か電気のブレーカーが落ちることがありました。

原因は、住まい全体の電気の使用状況によっては全体の容量が足りなくなるのが原因でした。

思ったよりも最新型のウォシュレットは瞬間的に電気を使います。そのため、状況にもよりますが、トイレのリフォーム後に電気のブレーカーが落ちるようになった事例は、トイレのメンテナンスに来ていただいた人に伺うと実際に事例としてあるようです。

このときは、とりあえずウォシュレットの電気使用量を抑えるモードに変更して使用していただくこととなりました。